Abuserin Syariah

Guest Policies

General Terms and Conditions

• Tamu utama harus berusia minimal 18 tahun untuk dapat check-in ke hotel.
• Tuju Space adalah penginapan syariah, tamu wajib menunjukkan dokumen tanda pengenal yang sah pada saat check-in. Tamu dibawah usia 18 tahun harus ditemani oleh orang dewasa. Hotel berhak untuk melakukan pemeriksaan atas kelengkapan dokumen.
• Untuk tamu lawan jenis, WAJIB menunjukan identitas pasangan suami-istri. Ataupun keluarga.
• Jika ada tindakan tamu yang dianggap tidak pantas oleh hotel, atau jika ada perilaku tidak pantas yang menjadi perhatian hotel, maka hotel berhak mengambil tindakan.
• Menginap bersama 1 anak berusia hingga 5 tahun gratis, diatas 5 tahun akan dikenakan biaya tambahan.
• Hewan peliharaan tidak diizinkan di area hotel.
• Kebijakan khusus pemesanan akan diinformasikan kepada pelanggan saat melakukan pemesanan.
• Seluruh tamu yang menginap bertanggung jawab menjaga kondisi dan kebersihan atas seluruh aset yang ada di Tuju Space.
• Kebijakan dilarang merokok untuk seluruh tamu, Kami sangat menjaga kesegaran dan kebersihan semua kamar, dan mencegah asap rokok di kamar. Jika tamu ingin merokok, resepsionis hotel akan dengan senang hati membantu menunjukkan area merokok.
• Tamu wajib mengkonfirmasi status kedatangan atau waktu kedatangan ke hotel sebelum waktu check-in (14:00 waktu setempat).
• Kami terus berupaya untuk meningkatkan layanan kami, Tuju Space Syariah mungkin akan menghubungi tamu yang telah menginap untuk meminta saran dan masukan melalui telepon atau email.
• Hotel memiliki hak untuk memindahkan tamu ke properti terdekat untuk waktu-waktu tertentu karena masalah properti atau kondisi tertentu. Tamu akan menerima notifikasi melalui email/SMS/telepon.

Kebijakan Refund

• Kami  tidak  melayani  pengembalian  / refund kecuali  apabila  ada  kesalahan  dari pihak kami dan di luar  dari yang sudah  ditetapkan dalan syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Pengembalian yang terjadi di luar  dari kesepakatan penyelesain masalah  pembelian yang telah  disetujui kedua  belah  pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas pemesanan yang anda  kembalikan karena  secara  sah pemesanan tersebut sudah  menjadi pesanan Anda sesuai tanggal check in & check out.
• Refund berlaku  apabila  fasilitas hotel mengalami kerusakan.